اتفاقية البيع

اتفاقية البيع YEŞIL PAZAR BİTKISEL ÜRÜNLER SANAYI VE TİCARET ANONNIM ŞIRKETİ

المادة 1 - الأطراف
تم إبرام هذا الاتفاق بين شركة يشيل بازار (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع")، المقيمة في جيمات 13، بلوك رقم 345، يني محلة، أنقرة، و(المشار إليه فيما يلي باسم "المشتري")، المقيم في تركيا. العناوين المحددة في هذا الاتفاق هي عناوين الإخطار القانونية للطرفين، وتُعتبر الإخطارات المرسلة إلى هذه العناوين سارية المفعول ما لم يتم إخطار الطرف الآخر كتابةً.

1.1. البائع

الاسم: YEŞİL PAZAR BİTKİSEL ÜRÜNLER SANAYI VE TİCARET ANONİM ŞİRKETı

العنوان: جيمات 13 بلوك رقم 345 ينيماهالي / أنقرة

رقم الهاتف: 0850 333 25 80

البريد الإلكتروني: satis@yesilpazar.com.tr

1.2. جهاز الاستقبال
الاسم/اللقب/رقم الهوية في الجمهورية التركية:
عنوان:

المادة 2 - الموضوع

موضوع هذا الاتفاق هو بيع وتسليم المنتج، الذي ترد مواصفاته وسعره أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من موقع البائع الإلكتروني http://www.yesilpazar.com.tr ، وتحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد. يُقرّ المشتري ويُصرّح بموجب هذا الاتفاق بأنه قد أُبلغ بوضوح وبشكل مفهوم من قِبل البائع، بطريقة مناسبة لبيئة الإنترنت، باسم البائع ولقبه وعنوانه الكامل ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال الأخرى، والخصائص الأساسية للسلع المعروضة للبيع، وسعر البيع شاملًا الضرائب، وطريقة الدفع، وشروط وتكاليف التسليم، وما إلى ذلك، وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلع المعروضة للبيع، وحق الانسحاب وكيفية ممارسة هذا الحق، والجهات الرسمية التي يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وما إلى ذلك، وأنه قد أكّد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا، وأنه قام لاحقًا بتقديم طلب شراء للسلع. تُعد المعلومات الأولية المقدمة على الموقع الإلكتروني http://www.yesilpazar.com.tr والفاتورة الصادرة بناءً على الطلب المقدم من المشتري جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق.

المادة 3 - معلومات المنتج/الدفع/التسليم موضوع العقد

يُحدد أدناه نوع المنتج/المنتجات المشتراة إلكترونيًا، وكميتها، وعلامتها التجارية/طرازها، وسعر بيعها، وطريقة دفعها، والمستلم، وعنوان التسليم، ومعلومات الفاتورة، ورسوم الشحن. يجب أن يكون الشخص المُصدر للفاتورة هو نفسه الشخص المُبرم للعقد. يجب أن تكون المعلومات الواردة أدناه دقيقة وكاملة. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن أي أضرار ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو ناقصة، كما يتحمل جميع التبعات التي قد تنشأ عن ذلك. يحتفظ البائع بحقه في تعليق الطلب إذا كانت المعلومات المقدمة من المشتري لا تتطابق مع الواقع. في حال اكتشف البائع مشكلة في الطلب ولم يتمكن من التواصل مع المشتري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المُقدم، فسيعلق البائع الطلب لمدة 15 يومًا. يُتوقع من المشتري التواصل مع البائع بشأن المشكلة خلال هذه الفترة. في حال عدم تلقي أي رد من المشتري خلال هذه الفترة، سيلغي البائع الطلب حفاظًا على حقوق الطرفين.

المنتج (المنتجات) المشتراة
الاسم، الرمز: ؛ … الكمية
إجمالي سعر البيع: …. -ل.ل.
طريقة الدفع: بطاقة ائتمان/تحويل بنكي (EFT)
متلقي:
رقم التليفون:
عنوان التوصيل:
الشخص/المؤسسة المطلوب إصدار الفاتورة لها:
عنوان إرسال الفواتير:
مكتب الضرائب:
رقم التسجيل الضريبي:
رسوم الشحن: … -ليرة تركية

المادة 4 - تاريخ العقد والقوة القاهرة
تاريخ العقد هو تاريخ تقديم الطلب من قبل المشتري. تُعتبر الظروف الخارجة عن سيطرة الطرفين، والتي لم تكن موجودة أو غير متوقعة وقت توقيع العقد، والتي تجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء بالتزاماتهما ومسؤولياتهما بموجب هذا العقد، كليًا أو جزئيًا، أو الوفاء بها في الوقت المحدد، ظرفًا قاهرًا (مثل الكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والتمرد، وتغييرات التشريعات، والمصادرة أو الإضراب، والإغلاق، والأعطال الجسيمة في مرافق الإنتاج والاتصالات، وما إلى ذلك). يجب على الطرف المتضرر من الظرف القاهر إخطار الطرف الآخر كتابيًا على الفور. لا يتحمل الطرفان مسؤولية عدم قدرتهما على أداء التزاماتهما خلال فترة استمرار الظرف القاهر. إذا استمر الظرف القاهر لمدة ثلاثين (30) يومًا، يحق لكل طرف إنهاء العقد من جانب واحد.

المادة 5 - حقوق والتزامات البائع

5.1 . يوافق البائع ويتعهد بالوفاء الكامل بالالتزامات المفروضة عليه في هذا العقد، باستثناء حالات القوة القاهرة، وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد.

5.2. لا يُسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (ثمانية عشر عامًا) بالشراء من موقع www.yesilpazar.com.tr. يفترض البائع صحة العمر الذي ذكره المشتري في العقد. ومع ذلك، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن معلومات العمر غير الصحيحة التي يقدمها المشتري.

5.2. لا يتحمل موقع www.yesilpazar.com.tr مسؤولية أخطاء الأسعار الناتجة عن أعطال النظام . وعليه، لا يتحمل البائع مسؤولية أخطاء العروض الترويجية أو التسعيرية التي قد تنشأ بسبب أعطال النظام، أو عيوب التصميم، أو التدخلات غير القانونية على الموقع. ولا يحق للمشتري تقديم أي مطالبات ضد البائع استنادًا إلى أعطال النظام.

قد يكون سبب عرض المنتج للبيع بسعر أقل بنسبة 40% أو أكثر من سعر بيعه في السوق هو خطأ في النظام.

5.3. يمكن إجراء عمليات الشراء من موقع www.yesilpazar.com.tr باستخدام بطاقات الائتمان، أو التحويلات البنكية، أو الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان/التحويل البنكي لشركة التوصيل عند الاستلام. سيتم إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق التحويل البنكي إذا لم يتم التحويل خلال أسبوع واحد من تاريخ الطلب. لا يُحتسب وقت معالجة الطلبات من لحظة تقديم الطلب، بل من لحظة تحصيل المبلغ المطلوب من حساب بطاقة الائتمان أو وصول التحويل البنكي (EFT) إلى الحسابات البنكية. لا تُقبل طرق الدفع مثل الدفع عند الاستلام أو الحوالة البريدية التي تتم دون التنسيق مع خدمة العملاء.

5.4. يخضع تسليم المنتج/المنتجات المشمولة بهذا العقد لموافقة المشتري الإلكترونية على هذا العقد، وسداد كامل ثمن المنتج باستخدام طريقة الدفع التي يحددها البائع. في حال عدم سداد ثمن المنتج، أو سداده جزئيًا، أو إلغائه من سجلات البنك لأي سبب كان، يُعتبر البائع مُعفىً من التزامه بتسليم المنتج.

المادة 6 - حقوق والتزامات المشتري
6.1. يوافق المشتري ويتعهد بالوفاء الكامل بالالتزامات المفروضة عليه في هذا العقد، باستثناء حالات القوة القاهرة.

6.2. عند تقديم الطلب، يعتبر المشتري قد قبل شروط عقد العمل ويوافق ويتعهد بدفع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المحددة في العقد.

6.3. يقر المشتري ويصرح بأنه قد تلقى معلومات واضحة ومفهومة ومناسبة للإنترنت من موقع الويب www.yesilpazar.com.tr بشأن اسم البائع ولقبه وعنوانه الكامل ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال الأخرى، والخصائص الأساسية للسلع المعروضة للبيع، وسعر البيع شاملاً الضرائب، وطريقة الدفع، وشروط وتكاليف التسليم، وما إلى ذلك، وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلع المعروضة للبيع، وحق الانسحاب وكيفية ممارسة هذا الحق، والجهات الرسمية التي يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وما إلى ذلك، وأنه قد أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا.

6.4. وفقًا للبند السابق، يقر المشتري بأنه قد قرأ وأدرك معلومات إجراءات الطلب/الدفع/الاستخدام، بما في ذلك شروط طلب المنتج والدفع، وتعليمات استخدام المنتج، والاحتياطات المتخذة، والتحذيرات المقدمة، وأنه قد قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.

6.5. يوافق المشتري ويتعهد بعدم إتلاف المنتج أو عبوته بأي شكل من الأشكال إذا رغب في إرجاع المنتج، وإعادة الفاتورة الأصلية وإشعار التسليم في وقت الإرجاع.

6.6 يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات المشمولة بهذا العقد قبل استلامها، ولا يجوز له قبول البضائع/الخدمات التالفة أو المعيبة من شركة الشحن، مثل تلك التي بها انبعاجات أو كسور أو تمزق في التغليف. تُعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وفي حالة جيدة. يقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية، بعد تسليم المنتج، بدفع ثمن المنتج للبائع بسبب استخدام غير مصرح به أو غير قانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وليس نتيجة خطأ من جانب المشتري، فإن المشتري ملزم بإعادة المنتج إلى البائع في غضون ثلاثة (3) أيام كحد أقصى من تاريخ الإخطار، شريطة أن يكون المنتج قد تم تسليمه إليه.

6.7 إذا تم الإعلان عن شحن مجاني للمشتريات التي تتجاوز مبلغًا معينًا أو للسلع المباعة معًا في طلب واحد، فسيتم تحصيل تكلفة شحن السلعة غير المُعادة من المشتري في حال إرجاع إحدى السلع. ويحتفظ البائع بحقه في خصم تكلفة الشحن هذه من أي مبالغ مستردة تُدفع للمشتري.

6.8 إذا كان المشتري مقيمًا/متواجدًا خارج حدود الجمهورية التركية و/أو كان العنوان الذي سيتم تسليم المنتج إليه خارج حدود الجمهورية التركية، فإن المشتري بموجب هذا يقبل ويقر ويتعهد بأن جميع الرسوم الجمركية والضرائب والالتزامات المالية الأخرى التي قد تفرضها دولة الإقامة/الموقع و/أو الدولة التي سيتم تسليم المنتج إليها وفقًا للقوانين واللوائح والأحكام القانونية ذات الصلة بسبب شراء المنتج، يتحملها المشتري، وأن المشتري سيدفع فورًا وبشكل كامل جميع المدفوعات المطلوبة لتسليم المنتج.

المادة 7 - إجراءات الطلب/الدفع
7.1 الطلب:

ستتم معالجة المعاملة بعد أن يؤكد المشتري إجمالي مبلغ الليرة التركية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) للمنتجات المضافة إلى سلة التسوق (أو إجمالي مبالغ الأقساط للمعاملات التي تتم بالتقسيط).

سيتم إبلاغ المشتري بأي انقطاعات في العملية أو مشاكل قد تطرأ على بطاقة الائتمان باستخدام إحدى وسائل الاتصال المحددة في العقد (الهاتف/الفاكس/البريد الإلكتروني). عند الضرورة، قد يُطلب من المشتري التواصل مع بنكه. لا يبدأ وقت معالجة الطلبات من لحظة تقديم الطلب، بل من لحظة تحصيل المبلغ المطلوب من حساب بطاقة الائتمان أو تأكيد وصول التحويل البنكي (EFT) إلى حسابات البائع.

في حالات استثنائية، إذا تبيّن عدم إمكانية توريد البضائع المشمولة بالعقد لسبب وجيه و/أو وجود مشكلة في المخزون، يُبلّغ المشتري فورًا وبشكل واضح ومفهوم. وفي حال موافقة المشتري، يُمكن إرسال منتج بديل بنفس الجودة والسعر، أو بناءً على طلبه واختياره، يُمكن إرسال منتج مختلف، أو الانتظار حتى يتوفر المنتج مجددًا في المخزون أو إزالة أي عوائق أخرى أمام التسليم، و/أو إلغاء الطلب. في حال استحالة الوفاء بالتزام تسليم البضائع المشمولة بالعقد، يُبلّغ المشتري بذلك، ويُعاد إليه كامل المبلغ المدفوع وأي مستندات تُلزمه بدفع أي مبالغ إضافية في غضون عشرة أيام كحد أقصى، ويُلغى العقد. في هذه الحالة، لا يحق للمشتري المطالبة بأي تعويضات مادية أو معنوية إضافية من البائع.

7.2 الدفع:

على موقع www.yesilpazar.com.tr، يمكن للعملاء الذين يفضلون عدم استخدام معلومات بطاقاتهم الائتمانية عبر الإنترنت الطلب عن طريق التحويل النقدي أو الدفع عند الاستلام. بالنسبة للتحويلات البنكية، يمكن للعملاء اختيار البنك الأنسب لهم. في حال إجراء تحويل إلكتروني للأموال (EFT)، يُعتد بتاريخ إيداع الأموال في الحساب. عند إجراء تحويل بنكي أو تحويل إلكتروني للأموال، يجب التأكد من تطابق "معلومات المُرسِل" مع معلومات الفاتورة، وأن يكون رقم الطلب مُدرجًا.

إذا لم يسدد البنك أو المؤسسة المالية ثمن المنتج للبائع بعد تسليمه، نتيجةً لاستخدام غير مصرح به أو غير قانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مخولين، ودون خطأ من جانب المشتري، يلتزم المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال عشرة أيام. وفي هذه الحالة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن. إذا اختار المشتري الدفع ببطاقة الائتمان، فإنه يقر ويتعهد بأنه سيتحقق بشكل منفصل من أسعار الفائدة ومعلومات فوائد التأخير مع بنكه، وأن أحكام الفائدة وفوائد التأخير ستُطبق في إطار "اتفاقية بطاقة الائتمان" المبرمة بين البنك والمشتري، وفقًا للتشريعات المعمول بها.

المادة 8 - إجراءات الشحن/التسليم

8.1 الشحن: بعد سداد قيمة الطلب وأي تكاليف شحن مستحقة على المشتري عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي، يتم تسليم المنتج/المنتجات إلى شركة الشحن المتعاقدة مع البائع. في حال تم الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم تسليم المنتجات إلى شركة الشحن المتعاقدة بعد تأكيد البائع للطلب في النظام.

8.2 التسليم: سيتم تسليم المنتج/المنتجات إلى عنوان المشتري عبر شركة الشحن المتعاقدة مع البائع. مدة التسليم 30 يومًا من تاريخ إرسال بريد تأكيد الطلب الإلكتروني وإبرام العقد. يمكن تمديد هذه المدة بحد أقصى عشرة أيام، شريطة إخطار المشتري كتابيًا أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة مسبقًا.

يتم شحن المنتجات عبر إشعار هاتفي إلى المناطق التي لا توفر فيها شركات التوصيل خدمة التوصيل إلى العناوين. في المناطق التي تُقدم فيها شركة التوصيل خدمة التوصيل مرة واحدة أسبوعيًا فقط، قد تحدث تأخيرات نتيجةً لعدم دقة أو نقص معلومات الشحن، بالإضافة إلى حالات المناسبات الاجتماعية والكوارث الطبيعية. لا يتحمل المشتري مسؤولية هذه التأخيرات. إذا كان المنتج مُراد توصيله إلى شخص/جهة أخرى غير المشتري، فإن البائع غير مسؤول عن أي تكاليف شحن إضافية ناتجة عن رفض المُستلم استلام الشحنة، أو عدم دقة معلومات الشحن، أو عدم وجود المشتري في موقع التسليم. في حال عدم وصول المنتج/المنتجات إلى العميل خلال المدة المحددة، يجب الإبلاغ عن مشاكل التوصيل فورًا إلى خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني satis@yesilpazar.com.tr. في حال تلف الطرود، يجب عدم استلامها وتقديم بلاغ إلى مندوب شركة التوصيل. إذا اعتقد مندوب شركة الشحن أن الطرد غير تالف، يحق للمشتري فتحه فورًا للتأكد من سلامة المنتجات وتوثيق ذلك بتقرير. بمجرد استلام المستلم للطرد، تُعتبر شركة الشحن قد أتمت واجباتها بالكامل. في حال عدم استلام الطرد وتقديم تقرير، يجب إبلاغ خدمة عملاء البائع في أسرع وقت ممكن، مع الاحتفاظ بنسخة من التقرير لدى المستلم.

المادة 9 - إجراءات إرجاع المنتجات وحق الانسحاب
يحق للمشتري فسخ العقد خلال سبعة أيام من استلام البضائع، دون إبداء أي سبب أو دفع أي غرامة. ووفقًا للتعميم العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385، لإتمام إجراءات الإرجاع، يجب على المشتري تعبئة خانات الإرجاع أسفل فاتورتي البائع المرفقتين بالبضائع بشكل كامل وصحيح، وتوقيعهما، وإرسال نسخة منهما إلى البائع مع المنتج، والاحتفاظ بالنسخة الأخرى. تبدأ فترة الإرجاع من تاريخ تسليم البضائع إلى المشتري. يتحمل المشتري تكلفة شحن المنتج/المنتجات المرتجعة.

لا يُمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات المُجهزة خصيصًا وفقًا لطلب المشتري أو احتياجاته الشخصية، أو المنتجات ذات المواصفات القياسية المُعدلة، أو المنتجات القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها، أو المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية، كالتغليف أو الشريط اللاصق أو الختم أو الغلاف، بعد التسليم، والتي لا يُناسب إرجاعها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة. ويشترط لممارسة حق الانسحاب أن يكون تغليف المنتج سليمًا، وأن يكون المنتج غير مستخدم، وأن يحتفظ بقيمته عند إعادة البيع.
يقر المشتري بأنه قد تم إبلاغه بشكل صحيح بحقه في الانسحاب وفقًا للائحة المتعلقة بالعقود عن بعد.

إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب، فسيرد البائع المبلغ الإجمالي المستلم وأي مستندات قد تكون قد ألزمت المستهلك بأي دين، في غضون عشرة أيام كحد أقصى من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار الإلغاء مع المنتج، دون فرض أي تكاليف على المستهلك.

يجوز للمستهلك الانسحاب من العقد إذا انخفضت قيمة البضائع المستلمة أو إذا حال سبب ما دون إرجاعها. ومع ذلك، إذا كان انخفاض القيمة أو استحالة الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب المستهلك، فعليه تعويض البائع عن قيمة البضائع أو عن انخفاض قيمتها.

فترة الإرجاع العامة لأي منتج تم شراؤه عن طريق الخطأ هي 7 أيام. لن تُقبل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها، وما إلى ذلك، خلال هذه الفترة. يجب إرجاع المنتجات مع عبوتها الأصلية.

إذا ظهرت على المنتج الذي تم استلامه عن طريق الخطأ أو عبوته علامات الفتح أو التلف أو الكسر أو التدمير أو التمزق أو الاستخدام أو غيرها من هذه الحالات، وإذا تعذر إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم تسليمه بها إلى المشتري، فلن يتم قبول المنتج للإرجاع ولن يتم استرداد سعر الشراء.

لإرجاع المنتجات، يجب أولاً إبلاغ خدمة العملاء. سيقوم البائع بإبلاغ العميل بمعلومات الشحن الخاصة بالإرجاع. بعد ذلك، يجب إرسال المنتج، مع الفاتورة التي تحتوي على معلومات الإرجاع، إلى البائع عبر شركة الشحن التي أوصلته إلى عنوان المشتري. إذا استوفى المنتج المُعاد الشروط المحددة في هذه الاتفاقية، فسيتم قبوله كإرجاع، وسيتم رد المبلغ إلى بطاقة ائتمان/حساب المشتري. لن يتم رد أي مبلغ قبل استلام المنتج المُعاد. يخضع وقت ظهور المبالغ المستردة في حسابات بطاقات الائتمان لتقدير البنك المعني.

إذا تمت عملية الشراء ببطاقة ائتمان بالتقسيط، فسيكون إجراء استرداد المبلغ كما يلي: سيقوم البنك برد المبلغ للمشتري على دفعات، وفقًا لعدد الأقساط التي طلبها. بعد أن يدفع البائع المبلغ كاملاً للبنك دفعة واحدة، ولضمان عدم تضرر أي طرف في حال استرداد دفعات الأقساط المدفوعة عبر أجهزة نقاط البيع إلى بطاقة ائتمان المشتري، سيقوم البنك بتحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حساب حامل البطاقة على دفعات. إذا لم يتطابق تاريخ الاسترداد مع تاريخ كشف حساب البطاقة، فسيتم إيداع مبلغ استرداد واحد شهريًا في حساب البطاقة عن الأقساط المدفوعة قبل إلغاء عملية البيع. سيتلقى المشتري استردادًا عن الأقساط المدفوعة قبل الإلغاء لنفس عدد الأشهر بعد اكتمال أقساط البيع، وسيتم خصم هذا المبلغ من ديونه الحالية.

في حالة إرجاع السلع والخدمات المشتراة ببطاقة ائتمان، لا يمكن للبائع دفع المبلغ نقدًا للمشتري نظرًا للاتفاقية المبرمة بينه وبين البنك. يقوم البائع بمعالجة عملية الإرجاع عبر النظام المخصص، وبما أنه ملزم بدفع المبلغ المستحق للبنك نقدًا أو عن طريق الخصم، فإن الدفع النقدي للمشتري غير ممكن وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه. يقوم البنك برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه، وذلك بعد أن يسدد المشتري المبلغ كاملًا للبنك دفعة واحدة.

بالنسبة لعمليات الإرجاع للمشتريات التي تمت عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل المصرفي، إذا استوفى الإرجاع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم تحويل المبلغ المسترد إلى الحساب المصرفي للمشتري.

المادة 10 - الضمان

يجوز إرسال المنتجات المباعة التي بها عيوب بسبب مشاكل التصنيع أو خطأ من جانب البائع إلى البائع لإجراء الإصلاح أو الاستبدال اللازم خلال فترة الضمان؛ وفي هذه الحالة، يتحمل البائع تكاليف الشحن.

جميع المنتجات المباعة على الموقع www.yesilpazar.com.tr، والتي يُشترط بيعها مع شهادة ضمان وفقًا لتشريعات حماية المستهلك، تخضع لضمان المستورد أو الشركة المصنعة، وتتم إجراءات الاستبدال من قبل الشركة التي تقدم الضمان.

المادة 11 - السرية

لن يقوم البائع بمشاركة المعلومات التي يقدمها المشتري في هذا الاتفاق والمعلومات المقدمة للبائع لغرض الدفع مع أطراف ثالثة.
لا يجوز للبائع الإفصاح عن هذه المعلومات إلا في حدود الالتزامات الإدارية/القانونية. وفي أي تحقيق قضائي موثق له سلطة تحقيق، يجوز للبائع تقديم المعلومات المطلوبة إلى السلطة المختصة إذا كانت بحوزته.

لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان مطلقاً. تُستخدم معلومات بطاقة الائتمان فقط أثناء عملية الدفع لنقلها بشكل آمن إلى البنوك المعنية للموافقة عليها، ويتم حذفها من النظام بعد الموافقة.
يستخدم البائع معلومات المشتري، مثل عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف، حصراً لأغراض توصيل المنتجات وإرسال المعلومات. وقد يتم إرسال معلومات الحملات التسويقية، ومعلومات عن المنتجات الجديدة، ومعلومات ترويجية إلى المشتري بموافقته خلال فترات محددة.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، تتم معالجة بعض البيانات الشخصية بشكل قانوني لإبرام هذا الاتفاق. ويُعدّ "بيان الإفصاح عن حماية البيانات الشخصية" الوارد في الملحق 1، والذي يُطلعكم على جميع التدابير الإدارية والفنية والتنظيمية التي اتخذناها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها، ويحمي جميع حقوق أصحاب البيانات الناشئة عن التشريعات المتعلقة بالبيانات الشخصية، جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق.

يتضمن هذا الاتفاق الموافقة على تلقي الاتصالات الإلكترونية التجارية بموجب قانون تنظيم التجارة الإلكترونية، و"نموذج الموافقة على الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية" في الملحق 2 هو جزء لا يتجزأ من هذا الاتفاق.

المادة 12 - المحاكم المختصة ومكاتب التنفيذ في حالة النزاع
في حالة نشوء نزاع يتعلق بتنفيذ هذا الاتفاق، يكون لمجالس التحكيم الاستهلاكي والمحاكم الاستهلاكية في مكان إقامة البائع الاختصاص القضائي، وذلك حتى القيمة المعلنة سنوياً في شهر ديسمبر من قبل وزارة الصناعة والتجارة.

بمجرد تقديم الطلب، يُعتبر المشتري قد وافق على جميع بنود وشروط هذا الاتفاق.

المرفقات:

1. "نص معلومات حماية البيانات الشخصية"

2. "نموذج الموافقة على الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية"