شروط التسليم

أوقات الشحن

الطلبات التي تُقدم قبل الساعة الثانية ظهرًا تُشحن في نفس يوم العمل، وتصل إلى أي مكان في تركيا خلال يوم إلى أربعة أيام عمل من تاريخ الشحن. يُستثنى من ذلك المناطق التي تُصنفها شركة الشحن على أنها "مناطق متنقلة"، مثل القرى والمدن والمناطق التي تُقدم فيها شركة الشحن خدمة التوصيل في أيام محددة فقط. يمكنكم الحصول على معلومات تفصيلية من شركة الشحن أو قسم خدمة العملاء لدينا بخصوص هذه المناطق. الطلبات التي تُقدم يوم الأحد تُشحن يوم الاثنين، والطلبات التي تُقدم في أيام العطل الرسمية تُشحن في أول يوم عمل.

مصاريف

الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 2000 ليرة تركية أو أكثر.

سيتم شحن الطلبات التي تقل قيمتها عن 2000 ليرة تركية إليكم بتكلفة الشحن الحالية.

يتحمل العميل تكاليف الشحن.

في حالة الإرجاع أو الاستبدال أو ما شابه، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

الاستثناءات

في حالات سحب المنتجات، أو الشحنات الخاطئة، أو الظروف الاستثنائية التي تحددها الشركة، أو إذا قامت شركة الشحن برد رسوم الشحن، فسيتم رد رسوم الشحن إلى العميل. فيما عدا ذلك، لن يتم رد رسوم الشحن، بغض النظر عما إذا كانت شركتنا قد استلمتها بالفعل أم لا.


شحنة تالفة

يرجى التأكد من فتح المنتج وفحصه أمام مندوب التوصيل بعد استلامه.

في حال وصول المنتج تالفًا، يجب عليك مطالبة مندوب التوصيل بإعداد تقرير تلف. يُرجى إرسال المنتج (المنتجات) مع الفاتورة (الفواتير) وملاحظة توضح المشكلة، باستخدام نفس مندوب التوصيل، وإعادته إلى عنوان المرسل مع تحمل المرسل تكلفة الشحن. في حال استلامك الشحنة دون فحص المنتج، سيُعتبر أنك استلمت المنتج سليمًا، وستكون مسؤولًا عن أي تلف يلحق به. في هذه الحالة، لن تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن أي كسر أو تلف أو فقدان للمنتج، ونحتفظ بحقنا في رفض أي طلب استبدال أو إرجاع.