الأسئلة الشائعة
هل المنتجات العضوية عضوية حقًا؟ كيف أعرف ذلك؟
جميع منتجاتنا التي تحمل علامة "عضوية" هي عضوية، وهي معتمدة. يمكنك الاطلاع على شهاداتها على موقعنا الإلكتروني، وثق بنا في هذا الشأن.
ماذا يجب أن أفعل إذا تعرضت منتجاتي للكسر أثناء الشحن؟
نشحن المنتجات الهشة مغلفة بغلاف فقاعي. في حال حدوث أي كسر، يُرجى إبلاغ شركة الشحن بالتلف، والتقاط صور، والتواصل معنا. فريقنا جاهز دائمًا لمساعدتكم عبر خط خدمة العملاء على الرقم 08503332580 وخط واتساب على الرقم 05550510642. يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني satis@yesilpazar.com.tr .
لقد استلمت الطلب ولكنني غير راضٍ عن طعم المنتجات التي وصلتني، ماذا يجب أن أفعل؟
وفقًا لقانون التجارة التركي (TTK)، لا يُسمح بإرجاع الطعام أو المشروبات أو غيرها من مستلزمات الاستهلاك اليومي. نحن واثقون جدًا من منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع هنا .
أريد أن يصل منتجي في نفس اليوم، ماذا يجب أن أفعل لهذا؟
- إذا كنت تعيش في أنقرة، فإننا نقوم بتسليم المنتجات التي تحمل علامة SAME DAY DELIVERY على موقعنا إليك في نفس اليوم عبر البريد السريع.
متى سأتلقى الطلبات؟
يمكن لشركة الشحن توصيل منتجاتكم خلال يوم إلى ثلاثة أيام، حسب بُعد موقعكم. في حال عدم وجود مكتب شحن، أو في حال التوصيل في أيام محددة من الأسبوع، يُرجى التواصل معنا للاستفسار عن مواعيد التوصيل.
أنا لست عضوًا، هل يمكنني التسوق؟
يمكنك التسوق دون الحاجة إلى عضوية. لكن، لتسهيل عملية التسوق وطلب مشترياتك القادمة، ستُسهّل العضوية عليك الأمور كثيرًا. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام حسابك على جوجل أو فيسبوك.
أريد أن أدفع عند الباب، هل يمكنني فعل ذلك؟
- يمكنك الدفع بسهولة عند الباب لشركة الشحن نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك.
هل أنت قلق بشأن أمن بطاقة الائتمان؟
من الطبيعي أن تشعر بالقلق. مع ذلك، حرصنا على جميع التفاصيل نيابةً عنك. ولذلك، عززنا نظام الأمان لدينا. نستخدم شهادة أمان SSL 128 بت لتشفير المعلومات المتبادلة أثناء عمليات الشراء، مما يوفر لعملائنا تجربة تسوق آمنة.
هل يمكنني أن أوصيكم بمنتج أو شركة؟
بالطبع، يمكنك ذلك. توصياتكم واقتراحاتكم قيّمة جدًا بالنسبة لنا، ونأخذها دائمًا بعين الاعتبار ونطبقها. ما عليك سوى مراسلتنا على البريد الإلكتروني satis@yesilpazar.com.tr أو الاتصال بنا على الرقم 0850 333 25 80 أو 0555 051 06 42.
الباقي علينا!
